Se non sei soddisfatto del tuo ordine rimedieremo nel più breve tempo possibile.

Come fare:

  1. Compila il modulo di reso (lo trovi sul retro della fattura situata all'interno del tuo pacco).
    Se non sei in possesso del modulo di reso, scaricalo cliccando sul bottone a destra.

  2. Includi il modulo di reso compilato in tutte le sue parti nel pacco che spedirai a Conrad ed inviane una copia tramite e-mail all’indirizzo: servizioclienti@conrad.it.
    Attenzione: Specifica la ragione del reso nel modulo, questo ci aiuterà a gestire la tua pratica più velocemente.

  3. Metti il prodotto integro e completo di tutte le sue parti nella sua confezione originale.

  4. Se utilizzi lo stesso pacco ricevuto per effettuare il reso, ricordati di rimuovere la vecchia etichetta di spedizione Conrad e sostituirla con una nuova.

  5. Spedisci a tue spese il reso come pacco postale con nr. di tracciabilità o tramite corriere a tua scelta all’indirizzo: 

    Conrad Electronic SE 
    Service Center 
    Klaus - Conrad - Strasse 6 
    92533 Wernberg 
    Germany

Come vengono gestiti i resi:
Una volta ricevuto il reso, questo verrà controllato ed analizzato. 
Una volta accertata la genuinità della richiesta di reso, Conrad procederà ad una riparazione o ad una sostituzione del prodotto. 
Nel caso una riparazione o sostituzione non siano possibili Conrad procederà al rimborso del valore dell'oggetto.

Trattamento dei dati archiviati:
Conrad Electronic Italia srl non è responsabile della perdita o della manomissione dei dati archiviati nei prodotti resi. 
Nel caso il prodotto reso contenga dati personali ti consigliamo di effettuare un backup dei dati archiviati. 
Nel modulo di reso potrai richiedere la cancellazione di tutti i dati presenti nel prodotto reso.

(I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.)