Condizioni Generali di Vendita

Conrad Electronic Italia srl
Via IV Novembre, 92
20021 Bollate (MI)
www.conrad.it

Tel.: 02 92 98 11 
E-mail: servizioclienti@conrad.it
Partita IVA: IT02778790218 

Condizioni generali di vendita 

1-Premessa 
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti commerciali di vendita di beni e servizi tra Conrad Italia e la clientela. Viene esclusa ogni altra altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. L'inserimento di un ordine on line sul sito www.conrad.it, implica l'accettazione integrale delle condizioni espresse nel presente accordo. 

2-Responsabilità 
Conrad non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi pubblicato nel catalogo on line sito www.conrad.it . Conrad non è responsabile per la ritardata e/o la mancata consegna del prodotto. Conrad non è responsabile per la mancata corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito. Conrad non è responsabile per qualsiasi altra informazione o fatto non imputabile a Conrad stessa. Per i clienti residenti all'estero o per transazioni in paesi diversi dall'Italia Conrad non è responsabile per eventuali oneri o leggi che dovessero precludere la vendita o gravare il prodotto di costi aggiuntivi. Questo soprattutto per prodotti industriali e software. 

3-Informazioni Tecniche 
Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet: www.conrad.it , sono quelle redatte dai produttori. Conrad si riserva la facoltà di modificare le informazioni tecniche dei prodotti in ogni momento senza doverne dare preavviso o altra comunicazione. Le informazioni contenute nel catalogo/sito web in particolare testi, foto, grafica, illustrazioni e qualsiasi software e tutti i marchi, brevetti, modelli di utilità e copyright, sono di proprietà dei rispettivi produttori. Usi diversi dalla consultazione e dall'acquisto, dei materiali contenuti nel sito non sono consentiti se non previo consenso scritto da parte nostra o da parte del titolare dei diritti e/o del copyright. Conrad produce con cura diligenza ed attenzione le informazioni tecniche e le descrizioni dei prodotti, nonostante ciò in caso di inesattezze o errori Conrad non è in alcun modo responsabile e non fornisce alcuna garanzia a riguardo di eventuali mancanze, errori o inesattezze contenute nel sito. Le immagini hanno scopo puramente indicativo, fare riferimento al data sheet del produttore per dettagli e caratteristiche. 

4-Ordini 
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente a mezzo Email, fax, o tramite Internet (on line), o telefonici a mezzo del nostro call center. Gli ordini inseriti sul sito generano una mail automatica di conferma della ricezione dell'ordine. La mail inviata in automatico non rappresenta di per se una conferma di accettazione dell'ordine. Gli ordini si intendono di fatto accettati alla spedizione della merce. 

5-Prezzi 
Tutti i prezzi inseriti nel sito, sono da intendersi prezzi di listino suggeriti per l'utente finale IVA esclusa. Tutti i prezzi sono al lordo dello sconto. I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. I prezzi di alcune tipologie di prodotto possono subire variazioni repentine anche sostanziali. In caso di contestazioni Conrad si riserva il diritto di accettare e spedire l'ordine. Ad ogni modo vale il prezzo pubblicato sul sito al momento dell'ordine. 

6-Disponibilità Prodotti 
Gli articoli non disponibili vengono evidenziati in fase d'ordine sul sito business.conrad.it con un messaggio dedicato. Ad ogni modo la disponibilità finale di ciascun articolo viene confermata in fase di „check out“ dell'ordine. Nel caso il cliente invii un pagamento ma per qualsiasi ragione la merce non venga consegnata Conrad restituirà immediatamente il dovuto. 

7-Spedizioni e verifica alla consegna 

Tempi di consegna

SPEDIZIONE STANDARD: i tempi di consegna per la Spedizione Standard possono variare a seconda dell'oggetto e vengono riportati nella pagina prodotto e nell'email di conferma d'ordine. I giorni espressi nelle tempistiche di consegna sono lavorativi. Nel caso in cui le tempistiche di consegna siano superiori a 14 giorni, viene indicata una data di consega stimata espressa in settimane.

SPEDIZIONE ESPRESSA: la consegna in caso di spedizione "espressa" avverrà a mezzo spedizione aerea in 24/48 h lavorative dal momento dell'uscita del pacco dal magazzino. Riceverai un'E-mail al momento dell'uscita del pacco dal magazzino contenente il link per tracciare il tuo pacco.

Queste tempistiche sono garantite solo per ordini ricevuti entro le h. 14.30 Sono possibili ritardi per la consegna in zone "remote" ed isole

Costi di consegna
La spedizione standard ha un costo di €9.50 (IVA esclusa). La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a €90,00 (Iva Esclusa). L'importo delle spese di spedizione verrà evidenziato in fase di Check out dell'ordine online. I costi di contrassegno, €6,56  (IVA esclusa), sono calcolati automaticamente sul sito se selezionato ed evidenziati in fase di check out. Nel caso in cui il tuo ordine contenga due o più prodotti con tempi di consegna diversi, la spedizione verrà frazionata SENZA COSTI AGGIUNTIVI. Non per tutte le merci è disponibile il servizio di spedizione espresso, il servizio espresso prevede la spedizione della merce in 24/48 h al costo di €15,00 (IVA esclusa), per ordini pervenuti entro le ore 14.30, dettagli sono disponibili in fase di check out sul sito.  Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza con quanto indicato nel documento di accompagnamento.
Altri costi extra per merce voluminosa, ingombrante e/o pesante sono calcolati automaticamente in fase di check out ed evidenziati nelle informazioni della pagina di dettaglio prodotto. 

8-Riserva di proprietà 
La proprietà della merce passa al cliente nel momento in cui essa viene affidata al corriere per la spedizione. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche quando viene resa franco domicilio del cliente. Conrad Electronic mantiene la proprietà di tutte le merci consegnate fino al pagamento finale e totale della merce consegnata. 

9-Garanzia 
Conrad Electronic Italia garantisce che alla consegna della merce essa sia priva di difetti o di pregiudizio alcuno all'origine. L'acquisto di materiale presso Conrad, comporta l'accettazione delle condizioni di garanzia. La merce acquistata è garantita alle condizioni previste dal produttore. Il cliente pertanto accetta senza riserve, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dal ricevimento della merce. Prerequisito per esercitare il diritto alla garanzia è che il difetto non sia stato causato da uso improprio. Il diritto alla garanzia potrà essere assolto da Conrad attraverso la sostituzione del prodotto difettoso, oppure attraverso la sostituzione con prodotto simile solo se di caratteristiche uguali o superiori, o infine attraverso la riparazione. Se ciò non fosse possibile Conrad potrà rescindere dal contratto di acquisto e restituire integralmente i soldi spesi al cliente. 

10-Reclami 
Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento. Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata A.R. al vettore e in copia a Conrad dettagliando il danno riscontrato ed apponendo „riserva dettagliata“ sul documento di trasporto del corriere. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Eventuali difetti o anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto utilizzando il modulo sul retro del documento di trasporto a mezzo raccomandata A.R. a: 

Conrad Electronic Italia Srl
Via IV Novembre 92
20021 Bollate (MI)
o inviando una mail a: servizioclienti@conrad.it 

11-Pagamenti 
Le merci fornite dovranno essere pagate con:
-Carta di credito - Per un importo massimo di 3.000€
-PayPal - Per un importo massimo di 3.000€ (IVA inclusa)
-Bonifico bancario anticipato
-Contrassegno alla consegna per ordini di valore inferiore a 500€
Le coordinate bancarie per i bonifici sono:
Banca: Unicredit
Piazza Walther, 4
39100 Bolzano - BZ - Italy
IBAN: IT27A0200811600000102419911 

Ogni altra forma di pagamento dovrà essere concordata in forma scritta con Conrad. Conrad in ogni caso si riserva, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver ricevuto l'ordine, per quei clienti che risultassero "fuori fido" o con "insoluto" o con un "contenzioso ancora aperto". Conrad si riserva, dove lo riterrà opportuno, di spedire la merce solo dietro pagamento anticipato. 

12-Obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari – Legge 136/2010 
Il cliente - nel caso in cui l'ordine riguardi l'esecuzione di una commessa soggetta all'ambito di applicazione della L. n. 136/2010, dovrà ottemperare a tutte le disposizioni di tale legge. Il cliente dovrà pagare le merci esclusivamente con bonifico bancario e/o con strumenti idonei a garantire la piena tracciabilità dell’operazione. 

13-Annullamento degli ordini, diritto di recesso 
Sarà possibile avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Conrad si riserva di accettare tale reso in particolare nel caso in cui la merce sia stata espressamente ordinata al proprio fornitore e per gli ordini di materiale elencati al punto „14 Reso merce“. L'annullamento dell'ordine o di parte di esso dovrà essere richiesta in forma scritta (fax , lettera), a:

Conrad Electronic Italia Srl
Via IV Novembre 92
20021 Bollate (MI)
o inviando una mail a: servizioclienti@conrad.it
Il costo di spedizione della merce resa sarà a carico del cliente. 

14-Diritto di recesso

In riferimento al Decreto Legislativo 206/2005 sarà possibile avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della merce.

 
Il reso merci dovrà essere richiesto per iscritto tramite modulo sul retro del documento di trasporto. Dovranno essere indicati i motivi del reso e i riferimento di acquisto della merce stessa. La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, completa di tutti gli accessori, nell'imballo originale e spedita in porto franco all'indirizzo :

 
Conrad Electronic SE 
Service Center 
Klaus - Conrad - Strasse 6 
92533 Wernberg 
Germany

Resi di memorie di massa
In questo caso, prima di rendere supporti di memoria (ad esempio, unità disco rigido, unità flash USB, telefoni cellulari, etc) è necessario che vengano cancellate tutte le informazioni personali o i dati in esso contenuti. Se la cancellazione non fosse possibile vi chiediamo di indicare espressamente sul modulo di reso l'esistenza di dati personali.

Il Diritto di reso non si applica su: 
- CD video, audio e dati, DVD, software. (anche scaricati on line)
- Giornali, riviste e giornali. (anche scaricati on line)
- Libri. (anche scaricati on line)
- Le merci che vengono ordinate, prodotte o configurate secondo quanto richiesto o su specifiche del cliente.v - Tutte le merci la cui data di scadenza è passata.v - Batterie, cavi, illuminazione, semiconduttori, prodotti sanitari se la confezione è stata aperta o il sigillo infranto.v - Materiali di consumo.
- Telefoni mobili / Smartphone solo dopo "Factory reset" e con confezione perfettamente integra.
- Le carte prepagate e gli abbonamenti in genere. 

Nel caso in cui la merce sia stata espressamente ordinata al proprio fornitore o personalizzata su richiesta del cliente, Conrad si riserva di valutare l'accettazione del reso.

Il rimborso verra effettuato entro 14 / 21 giorni dall'avvenuto controllo della merce rientrata in magazzino.

15-Riservatezza e dati personali 
Il cliente è consapevole che "i dati personali" comunicati o registrati sul sito business.conrad.it , saranno soggetti al trattamento dei dati personali secondo quanto prescritto dell’art.13 del Regolamento UE nr.679/2016 

16-Controversie 
Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Milano. 

17- Comunicazioni 
Per ogni comunicazione con Conrad relativa a pagamenti, reclami o altro, in merito ad ordini effettuati, è necessario indicare sempre il numero di riferimento ed il numero cliente che appaiono in fattura e in bolla di consegna. 

18- Applicazione delle presente condizioni 
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno. Farà fede la data di pubblicazione nel sito Internet www.conrad.it